有网友表明，自己一开始以为是手机或宽带欠费，可是缴费后发现仍然是无法上网状况。有人戏弄，“长春电信断网了吗？打客服是通话中和繁忙的状况！啥状况？”“今晚因断网而充钱的不在少数。”

  九派新闻记者就宽带断连一事致电长春电信，一名毛病修理专线的客服人员解说称，是因为网络设备毛病导致宽带无法上网。

  详细宽带网络断连的时刻是1月12日0时至1时30分，现在电信网络连接已康复正常。

  假如顾客运用的过程中遽然出现问题，能够及时拨打电信客服电话咨询，反响状况和问题。

  关于部分顾客反响的自家宽带现在仍然无法上网的问题，该客服人员主张能够重启路由器，假如仍是无法上网，能够向电信反响。